‘ہیلو کشتواڑ- انٹر وائس رسپانس سسٹم’ عوام میں کافی مقبولیت حاصل کر رہا ہے

0
0

ایک ماہ میں 4000+ کالز موصول ہوئی، 351 شکایات ریکارڈ کی گئیں
جدید ترین سہولت لوگوں کے وقت اور پیسے دونوں کی بچت کرتی ہے جس میں سب کے لیے یقینی رسائی ہے!
لازوال ڈیسک
کشتواڑ؍؍ضلع انتظامیہ کشتواڑ کی طرف سے ڈپٹی کمشنر ڈاکٹر دیونش یادو کے زیراہتمام شروع کیا گیا "ہیلو کشتواڑ” ایک جدید انٹر وائس رسپانس سسٹم (IVRS) نے ضلع میں زبردست کامیابی دیکھی ہے۔اس اہم اقدام نے شہریوں کو فون پر اپنی شکایات کا اظہار کرنے کے لیے ایک آسان پلیٹ فارم فراہم کر کے عوام میں بے پناہ مقبولیت حاصل کی ہے، بالآخر لوگوں کے لیے عوامی خدمات کی فراہمی کے مجموعی طریقہ کار کو بڑھایا ہے۔اس قابل ذکر سروس سے فائدہ اٹھانے کے لیے، شہریوں کو صرف 8470800900 پر ڈائل کرنے اور متعلقہ افسران بشمول ڈپٹی کمشنر (DC)، سینئر سپرنٹنڈنٹ آف پولیس (SSP)، ایڈیشنل ڈپٹی کمشنر (ADDC) ، ایڈیشنل ڈپٹی کمشنر (ADC)، اسسٹنٹ کمشنر ڈویلپمنٹ (ACD)، AD Food Civil Supplies & Civil Supplies (AD FCS&CA)، چیف میڈیکل آفیسر (CMO)، اور چیف ایجوکیشن آفیسر (CEO) کے ساتھ اپنی شکایات درج کرنے کے لیے مناسب آپشن کا انتخاب کرنے کی ضرورت ہے۔ ترسیل کے نظام میں شفافیت، جوابدہی اور آسانی کو یقینی بنانے کے لیے، تمام کالز ریکارڈ کی جاتی ہیں، اور کال کرنے والوں کو ایس ایم ایس کے ذریعے ایک منفرد شکایت آئی ڈی موصول ہوتی ہے، جسے وہ ضلعی انتظامیہ کی ویب سائٹ https://kishtwar.nic.in/hello-kishtwar/.The پر اپنی شکایت کی پیش رفت کا پتہ لگانے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ https://kishtwar.nic.in/hello-kishtwar/.The . IVRS لائنیں کشتواڑ کے تمام شہریوں کے لیے ہفتے کے ہر منگل اور جمعرات کو صبح 11 بجے سے دوپہر 12 بجے تک کھلی رہتی ہیں۔جدید اقدام، "ہیلو کشتواڑ” نہ صرف شہریوں کو اپنی شکایات کے لیے ایک آسان پلیٹ فارم فراہم کرتا ہے بلکہ ایس ایم ایس پر مبنی آن لائن ٹریکنگ کو بھی فروغ دیتا ہے، جس سے شکایات کو دور کرنے کے طریقے میں انقلاب آتا ہے۔ یہ جدید فیچر شہریوں کے لیے نقل و حمل کی لاگت اور وقت دونوں کو بچاتا ہے، کیونکہ اب وہ اپنے گھروں میں آرام سے اپنی شکایات کی پیش رفت کو آسانی سے ٹریک کر سکتے ہیں۔کال پر مبنی نظام کی سادگی "ہیلو کشتواڑ” کا ایک اور قابل ذکر پہلو ہے۔ یہ سب کے لیے رسائی کو یقینی بناتا ہے، بشمول سب سے غریب اور یہاں تک کہ ناخواندہ افراد۔ صرف ایک فون نمبر ڈائل کرکے اور مناسب آپشن کا انتخاب کرکے، کوئی بھی اپنی شکایات متعلقہ افسران کے پاس درج کراسکتا ہے، جس سے شہریوں اور انتظامیہ کے درمیان آسان اور بغیر کسی رکاوٹ کے رابطے کی سہولت ہوگی۔یہ جامع نقطہ نظر معاشرے کے ہر فرد کو بااختیار بنانے کی اہمیت کو تسلیم کرتا ہے، قطع نظر اس کے تعلیمی پس منظر یا سماجی اقتصادی حیثیت سے، حکمرانی میں آواز اٹھانے کے لیے۔ "ہیلو کشتواڑ” رکاوٹوں کو توڑتا ہے اور ایک ایسا ماحول بناتا ہے جہاں ہر ایک کے خدشات کو سنا اور ان کا ازالہ کیا جاتا ہے، جس سے ایک زیادہ منصفانہ اور جامع معاشرے کو فروغ ملتا ہے۔اپنے ایس ایم ایس پر مبنی آن لائن ٹریکنگ اور صارف دوست کال پر مبنی نظام کے ساتھ، "ہیلو کشتواڑ” نے شکایات کے ازالے کے عمل کو صحیح معنوں میں تبدیل کر دیا ہے، اسے موثر، کم لاگت، اور سب کے لیے قابل رسائی بنا دیا ہے۔ کشتواڑ کی ضلعی انتظامیہ بغیر کسی رکاوٹ کے عوامی خدمات کی فراہمی اور اس بات کو یقینی بنانے کے لیے پرعزم ہے کہ کوئی بھی شہری ترقی اور ترقی کے سفر میں پیچھے نہ رہے۔بلاک دیواس پروگرام کے ساتھ مل کر، IVRS لوگوں کے خدشات کو تیزی سے اور شفاف طریقے سے حل کرنے کے لیے ایک طاقتور ٹول کے طور پر ابھرا ہے، جس سے ہر شہری کی دہلیز پر اچھی حکمرانی کو فروغ ملتا ہے۔25 اپریل 2023 کو اس کے آغاز کے بعد سے، IVRS کو کل 4,325 کالیں موصول ہوئی ہیں، اور سسٹم کے ذریعے 351 شکایات ریکارڈ کی گئی ہیں۔ ان میں سے زیادہ تر شکایات کو حل کر کے متعلقہ شہریوں تک پہنچا دیا گیا ہے۔آج کے اجلاس میں آئی وی آر ایس کے ذریعہ کل 46 کالیں موصول ہوئیں جن میں ڈی سی کشتواڑ کو موصول ہونے والی 26 کالیں اور ایس ایس پی کشتواڑ کی 6 کالیں شامل تھیں۔ضلعی انتظامیہ کا یہ اہم اقدام عوامی خدمات کی موثر فراہمی اور شہریوں کی شکایات کے فوری حل کو یقینی بنانے کے لیے اس کے غیر متزلزل عزم کی عکاسی کرتا ہے۔ "ہیلو کشتواڑ” شفافیت، جوابدہی، اور شہری مرکوز گورننس کے اصولوں کو مجسم کرتا ہے، جو افراد اور کمیونٹیز کو اپنے علاقے کی ترقی اور ترقی میں فعال طور پر حصہ لینے کے لیے بااختیار بناتا ہے۔ڈپٹی کمشنر ڈاکٹر دیونش یادو نے آئی وی آر ایس کے بارے میں زبردست ردعمل کے لیے شہریوں کا شکریہ ادا کیا اور ان کے تحفظات کو دور کرنے کے لیے انتظامیہ کی مسلسل لگن کا یقین دلایا۔وہ اس بات پر زور دیتے ہیں کہ نظام کی کامیابی ضلعی انتظامیہ کی اجتماعی کوششوں اور بغیر کسی رکاوٹ کے عوامی خدمات کی فراہمی کے اس کے عزم کا ثبوت ہے۔کشتواڑ کی ضلعی انتظامیہ شہریوں کو دعوت دیتی ہے کہ وہ "ہیلو کشتواڑ” IVRS کا بھرپور فائدہ اٹھائیں اور ایک زیادہ ذمہ دار اور ترقی پسند معاشرے کی طرف سفر میں بڑھ چڑھ کر حصہ لیں۔

FacebookTwitterWhatsAppShare

ترك الرد

من فضلك ادخل تعليقك
من فضلك ادخل اسمك هنا