برڈ آٹوموٹیو نے گروگرام میں ریٹیل نیکسٹ سہولت متعارف کرائی
لازوال ڈیسک
گروگرام؍؍ بی ایم ڈبلیو گروپ انڈیا نے بھارت میں ریٹیل نیکسٹ ڈیلرشپ متعارف کرانے کا اعلان کیا۔ ریٹیل نیکسٹ بہترین پیش کش اور جدید تقاضوں کو پورا کرنے کے لیے تیار کردہ نئے تصور کردہ خدمات اور سہولیات کو پیش کرے گا۔ ریٹیل نیکسٹ کو 36 ماہ کے دوران 33 شہروں میں 56 سہولیات پر لاگو کیا جائے گا۔مسٹر وکرم پاواہ، صدر اور چیف ایگزیکٹو آفیسر، بی ایم ڈبلیو گروپ انڈیا نے کہا، "بی ایم ڈبلیو گروپ انڈیا میں، ہم لگژری تجربے کی نئی تعریف کرتے ہوئے گیم کو تبدیل کر رہے ہیں۔
ریٹیل نیکسٹ کے متعارف ہونے کے ساتھ، ہم صرف تجربات ہی نہیں بڑھا رہے ہیں؛ ہم بی ایم ڈبلیو ڈیلرشپ کا ہر دورہ ایک ایسی جگہ سے بڑھ کر ہے جہاں جدیدیت، ترقی، اور حقیقی عیش و آرام کے ساتھ ایک دوسرے کے ساتھ مل کر صارفین کی مصروفیت میں تبدیلی لانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ ‘فجیٹل’ اختراعات، جہاں فزیکل ماحول میں ڈیجیٹل سے ملتا ہے جو کہ آگے کی سوچ کے حامل ہوتے ہیں۔ ہمارے ڈیلر پارٹنرز کی بی ایم ڈبلیو گروپ کے تئیں ان کی غیر متزلزل لگن اور ہندوستان میں ریٹیل نیکسٹ کو لاگو کرنے کے لیے 3 سال کی مدت میں پھیلی ہوئی اہم سرمایہ کاری کے لیے بہت سراہتے ہیں۔
ریٹیل نیکسٹ لگڑری آٹوموٹیو سیگمنٹ میں آٹوموٹیو ریٹیل کے تجربے کی نئی وضاحت کرے گا۔ یہ ہر ایک کے لیے بغیر کسی رکاوٹ کے تجربے کو تقویت دیتا ہے، قطع نظر اس کی فروخت یا سروس کی ضروریات۔ یہ ایک متحرک اور دل چسپ ماحول پیش کرتے ہوئے، ذاتی خدمات کے ساتھ ڈیجیٹل جدت کو ملاتا ہے۔ اس ترتیب میں کم سے کم ڈیزائن عناصر کے ساتھ کھلی جگہیں ہیں، جو شوروم کے ذریعے بدیہی بہاؤ کی اجازت دیتی ہیں۔ ہائی ٹیک ڈیجیٹل انٹرفیس کو پوری سہولت میں مربوط کیا گیا ہے، جو گاڑیوں کی خصوصیات کو دریافت کرنے، ان کی ترجیحات کو اپنی مرضی کے مطابق بنانے، اور موزوں سفارشات حاصل کرنے کے امکانات کو قابل بناتا ہے۔
دریں اثناء ڈیزائن میں نجی مشاورت اور گاڑیوں کے حوالے کرنے کے لیے خصوصی شعبوں کو شامل کیا گیا ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ ہر تعامل ممکن حد تک ذاتی نوعیت کا اور یادگار ہو۔ ریٹیل نیکسٹ کے ساتھ، بی ایم ڈبلیو گروپ انڈیا کا مقصد مستقبل کے لیے ایک ریٹیل اسپیس بنانا ہے جو نہ صرف اپنی گاڑیوں کی نمائش کرے بلکہ عیش و آرام، اختراعات، اور کسٹمر کی اطمینان کے لیے برانڈ کی وابستگی کو بھی مجسم کرے۔
ریٹیل نیکسٹ زائرین اور گاڑیوں کو ‘سنٹرل کسٹمر واک وے’ کے ساتھ سینٹر اسٹیج پر رکھتا ہے۔ ‘ایک منزل’ اور ‘ایک چھت’ بی ایم ڈبلیو، مِنی، اور بی ایم ڈبلیو موٹرڈسیلز اینڈ سروس، نئی اور بی ایم ڈبلیو پریمیم سلیکشن (بی پی ایس ) لے کر آتی ہیں – پہلے سے ملکیت والی کاریں سبھی ایک مستقل فرش پر موجود ہیں اور کاروباری علاقوں کے درمیان کوئی علیحدگی نہیں ہے۔ سیلز اور سروس کے لیے ایک وقف شدہ واحد اندراج ایک واضح انٹری پوائنٹ کو یقینی بناتا ہے، جس سے سیلز یا سروس کے سوالات کو حل کرنے کے لیے بغیر کسی رکاوٹ کے ڈیلرشپ کو نیویگیٹ کرنا آسان ہوجاتا ہے۔
شوروم میں داخل ہونے والے مہمانوں کا روایتی استقبالیہ کاؤنٹر کے بجائے ویلکم اسٹینڈ پر ذاتی اور گرم جوشی سے استقبال کیا جاتا ہے، اس طرح ان کے اور ڈیلرشپ کے عملے کے درمیان جسمانی رکاوٹ کم ہوتی ہے۔ ملٹی فنکشن کاؤنٹر ویلکم اسٹینڈز کے علاوہ ایک ثانوی انٹرایکٹو جگہ کے طور پر کام کرتا ہے اور اسے پارٹس اور لوازمات کی فروخت کے لیے یا نئی یا پہلے سے ملکیت والی کاروں کی فروخت کے لیے کیشیئر ڈیسک کے طور پر استعمال کیا جا سکتا ہے۔ سینٹرل کسٹمر واک وے زائرین کو پریمیم لگڑری گاڑیوں کی شاندار صف کے ذریعے شوروم میں تشریف لانے میں مدد کرتا ہے۔ سینٹرل کسٹمر ہاسپیٹلٹی ایریا – مرکز میں بی ایم ڈبلیو بار اینڈ لاؤنج دورے کے دوران آرام کرنے اور ڈرنک پینے کے لیے ایک بہترین علاقہ فراہم کرتا ہے۔ ریٹیل نیکسٹ شوروم میں حصوں اور لوازمات اور طرز زندگی کے مجموعہ کو مربوط کرتا ہے اور اب اسے سینٹرل ہاسپیٹلیٹی کے قریب رکھا گیا ہے۔ مزید برآں، ایک مکمل رسائی والی ہائی لائٹ کار ڈیلرشپ پر ‘واہ اثر’ بناتی ہے۔
کسٹمر کنسلٹیشن کے مراحل پورے شوروم میں حکمت عملی کے ساتھ واقع ہیں۔ سروس سے متعلق مشاورت وہاں ہوتی ہے جہاں کلائنٹ اسے چاہتا ہے اور جو صورت حال کے مطابق ہے۔ رہنے کے کمرے کا منفرد ماحول اور کاروں کے قریب بیٹھنے کی آرام دہ پوزیشن مشاورت کے لیے ایک پر سکون ماحول پیدا کرتی ہے۔ پرسنل سروس ایڈوائزر (پی ایس اے) اور بی ایم ڈبلیو جنونیسمصنوعات کی خصوصیات اور خدمات کے بارے میں جامع معلومات فراہم کرنے کے لیے جدید ڈیجیٹل سیلز ٹولز سے لیس ہیں۔سیلز اینڈ سروس کنسلٹنسی لاؤنجز ایسے حالات کے لیے مخصوص علاقے پیش کرتے ہیں جن میں مختلف پہلوؤں جیسے فنانسنگ، لیز، آفٹر سیلز سروس وغیرہ پر بات چیت کے لیے اعلیٰ درجے کی رازداری کی ضرورت ہوتی ہے۔
ملٹی فنکشنل ہینڈ اوور بے نئی کاروں، پہلے سے ملکیتی کاروں کے حوالے کرنے کے تمام عمل کے لیے وقف ہے، اور یہ ٹیسٹ ڈرائیوز کے لیے ایک مثالی نقطہ آغاز بھی ہے۔ اس کے آرام دہ لاؤنج کا ماحول نئی کار کی ترسیل کو ایک یادگار تجربہ بنانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔بیک آفس سیٹ اپ ڈیلرشپ کے عملے کو انتظامی کام اور فون کالز کو مؤثر طریقے سے انجام دینے کے لیے ایک وقف جگہ فراہم کرتا ہے۔مزید برآں، ریٹیل نیکسٹ شوروم روشنی، آواز، درجہ حرارت، مصنوعات کی سٹیجنگ، اور سجاوٹ جیسے مختلف اقدامات کا ایک بہترین آرکیسٹریشن ہے۔ روشنی کے مختلف تجربات اور سجاوٹ کے عناصر تمام ٹچ پوائنٹس جیسے فرنیچر، کاروں وغیرہ پر ایک آرام دہ گھریلو ماحول پیدا کرتے ہیں۔
