رکاوٹوں سے نہ صرف افراد کو تکلیف ہوئی ہے بلکہ سرکاری اداروں نجی اداروں کے کاموں میں بھی رکاوٹ
سیدشاہد
بدھل؍؍بی ایس این ایل بھارت سنچار نگم لمیٹڈ نیٹ ورک بشمول براڈ بینڈ انٹرنیٹ خدمات جموں و کشمیر کے راجوری ضلع کے بدھل کوٹرنکہ میں گزشتہ 10 سالوں سے متاثر ہوئی ہے راجوری ضلع کے بدھل اور کوٹرنکہ علاقوں میں بی ایس این ایل کی طرف سے فراہم کردہ ٹیلی کمیونیکیشن انفراسٹرکچر گزشتہ ایک دہائی سے مسلسل مسائل سے دوچار ہے۔ اس طویل خلل نے مقامی رہائشیوں کے ساتھ ساتھ اس خطے میں کام کرنے والے مختلف اداروں اور کاروباروں کی روزمرہ کی زندگیوں کو نمایاں طور پر متاثر کیا ہے۔ مسائل میں خدمات کی ایک وسیع رینج بشمول براڈ بینڈ انٹرنیٹ موبائل نیٹ ورک کوریج اور لینڈ لائن ٹیلی فون رابطہ شامل ہے ۔
مواصلات تجارت اور معلومات تک رسائی کی سہولت فراہم کرنے میں یہ خدمات اہم کردار ادا کرنے کے باوجود باشندے بار بار بندش اور غیر معتبر رابطوں سے دوچار ہیں۔ ان رکاوٹوں نے نہ صرف افراد کو تکلیف دی ہے بلکہ سرکاری اداروں نجی اداروں اور بڑے پیمانے پر کاروباری برادری کے کاموں میں بھی رکاوٹیں کھڑی کی ہیں۔ مثال کے طور پر، مستحکم انٹرنیٹ کنیکٹیویٹی کی عدم موجودگی نے آن لائن لین مواصلات اور تعلیمی وسائل تک رسائی میں رکاوٹ ڈالی ہے اس طرح خطے کی سماجی و اقتصادی ترقی میں رکاوٹ ہے۔
بی ایس این ایل کے عہدیداروں کے ساتھ ان مسائل کو حل کرنے کی کوششوں کو مایوسی کا سامنا کرنا پڑا کیونکہ موثر حل کے بجائے بہانے اور تاخیر معمول بن گئی ہے۔ کئی سال قبل پروجیکٹ کی تکمیل کے باوجود جاری سڑک کی تعمیر کا بہانہ بی ایس این ایل حکام کی جانب سے فوری اور جوابدہی کی کمی کی مثال دیتا ہے۔ سروس میں خلل کی بنیادی وجوہات کو حل کرنے میں ناکامی کمپنی کے اپنے صارفین کے لیے اپنی ذمہ داریوں کو پورا کرنے کے عزم کی بری طرح عکاسی کرتی ہے۔
وقار لون مزید یہ کہ رہائشیوں پر جو مالی بوجھ مسلسل غیر معیاری خدمات کے لیے ادائیگی کرتے رہتے ہیں صورتحال کو مزید بڑھا دیتا ہے۔ ناقابل بھروسہ خدمات کے زیادہ بلوں سے نہ صرف گھریلو بجٹ پر دباؤ پڑتا ہے بلکہ BSNL کی اپنے وعدوں کو پورا کرنے کی اہلیت پر اعتماد بھی ختم ہوتا ہے۔ کمیونٹی کی طرف سے بار بار احتجاج اور شکایات اٹھائے جانے کے باوجود BSNL کے عہدیداروں کی جانب سے ردعمل کا فقدان کمپنی اور اس کے صارفین کے درمیان منقطع ہونے کی مزید نشاندہی کرتا ہے۔
وقار لون نے کہا کہ ان جاری چیلنجوں اور صورتحال کو درست کرنے میں BSNL کی ظاہری نااہلی کی روشنی میں کچھ رہائشیوں نے علاقے میں کمپنی کی قابل عملیت کے بارے میں شکوک کا اظہار کیا ہے۔ یہ تجویز کہ BSNL کو اپنے آپریشنز کو سمیٹنے پر غور کرنا چاہیے صارفین میں بڑھتی ہوئی مایوسی اور مایوسی کی عکاسی کرتا ہے جو کمپنی کی مناسب خدمات کی فراہمی میں مسلسل ناکامیوں کی وجہ سے مایوس ہوئے ہیں۔
مجموعی طور پر بدھل اور کوٹرنکہ کی صورتحال آج کی باہم مربوط دنیا میں قابل اعتماد ٹیلی کمیونیکیشن انفراسٹرکچر کی اہمیت کی واضح یاد دہانی کے طور پر کام کرتی ہے اور بی ایس این ایل جیسے خدمات فراہم کرنے والوں سے زیادہ جوابدہی اور جوابدہی کی ضرورت کو اجاگر کرتی ہے۔
